الاستثناءات هي الوظيفة.

التنسيق، وليس النقل، هو المجال الذي يُحقق فيه الربح.

تسير عملية الشحن على ما يرام إلى أن يظهر خطأ في أحد الحقول، أو يُفوَّت موعد تسليم، أو يحدث تباين في العدد. وتكمن التكلفة في قيام الموظفين بمطابقة أنظمة لم تتوافق أبدًا.

البيانات الموجودة في ستة أنظمة

نظام إدارة النقل (⁦TMS⁩)، ونظام إدارة المستودعات (⁦WMS⁩)، والبوابات الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، وجداول البيانات. لا يوجد توافق بينها.

القواعد غير المكتوبة

المراقب المالي الأول على علم بذلك. لم يقم أحد بتدوين ذلك.

إعادة قيد لا يثق بها أحد

لا يوجد مسار للرجوع، ولا موافقة من قسم العمليات.

هوامش ربح ضئيلة لكل عملية

يجب أن تكون تكلفة الأتمتة منخفضة لكل حالة حتى تكون مجدية.

الوكيل

مكتب الاستثناءات

يقرأ الاستثناء، ويجمع المعلومات السياقية من مختلف أنظمتك، ويقترح حلاً ليوافق عليه المسؤول.

الوكيل

وكيل إعادة الحجز

يحدد الموضع والمركبة والمسار التاليين المناسبين في حالة فشل عملية التنقل.

الخدمة

كاتب مستندات

تستخرج قوائم الشحن والفواتير والإقرارات وتقوم بالتحقق منها قبل تقديمها.

مساعد

التتبع والمراقبة

تقدم إجابات على سؤال «أين شحنتي؟» استنادًا إلى بيانات النظام الفعلي، بدلاً من الاعتماد على مراقب يتحقق من الشاشات.

الخدمة

تدقيق الشحنات

يقوم بمطابقة الفواتير مع الحركات وقوائم الأسعار، ولا يضع في قائمة الانتظار سوى حالات التباين الفعلية.

المخطط

مخطط عمليات الإرسال

تقوم بوضع مسودة الجدول اليومي وفقًا للقيود المفروضة عليك، حتى يتسنى للمسؤول تعديله.

عمليات العمل التي تستحق الأتمتة

نقوم بتنفيذ العمليات الميدانية بأنفسنا

⁦Gridwork⁩ إنها منصتنا الخاصة: يقوم الوكلاء بصياغة الجدول الزمني، وتحديد سعر المهمة، ومتابعة الحالات الاستثنائية. ويقوم مشغلان الآن بإدارة ما كان يتطلب أحد عشر مشغلًا في السابق.

قابل للعكس قبل التشغيل الآلي

لا يتم شحن أي شيء يتعلق بالتزام تجاه العميل دون وجود مسار تراجع موثق ومفتاح يحتفظ به المسؤولون عن التحكم.

تم التسجيل بناءً على استثناءاتك الخاصة

يتم إنشاء مجموعة التقييم استنادًا إلى سجل الاستثناءات السابقة، بما في ذلك الحالات الصعبة، ثم يتم تسليمها إلى فريقك لإعادة تشغيلها.

المهندسون في غرفة التحكم الخاصة بكم

يتم وضع «البود» الخاص بنا جنبًا إلى جنب مع وحدات التحكم الخاصة بكم في الأسبوع الأول، لأن القواعد الحقيقية لا ترد في خريطة العملية.